Новости
Промежуточные итоги работы по повышению качества и доступности предоставления государственных и муниципальных услуг
24.08.2026 17:42
Промежуточные итоги работы по повышению качества и доступности предоставления государственных и муниципальных услуг обсудили на очередном заседании комиссии, которое прошло в режиме ВКС под руководством заместителя губернатора Курской области Оксаны Крутько.
Развитие государственных цифровых сервисов и услуг проходит в соответствии с нацпроектом «Экономика данных» и федеральным проектом «Государство для людей».
В заседании принял участие министр цифрового развития и связи Курской области Сергей Кожевников. В ходе мероприятия были рассмотрены ключевые направления работы.
Первый заместитель министра цифрового развития и связи Курской области Евгений Медведев рассказал о повышении качества предоставления услуг социальной сферы. Будет организован контроль оценок заявителей после получения услуг. На данный момент услуг с индексом удовлетворённости клиента выше 4,5 — 45, целевое значение на 2026 год — 57. Работа продолжается.
Директор АУ КО «МФЦ» Роман Заугольников рассказал, как в регионе повышается доступность государственных и муниципальных услуг. Сегодня сеть МФЦ Курской области насчитывает 33 филиала, 13 территориально обособленных подразделений и 133 офиса выездного обслуживания. Это значит, что услуги становятся ближе к людям — даже в отдалённых территориях можно получить необходимую помощь без дальних поездок.
О реализации федерального проекта «Государство для людей» рассказал заместитель директора АУ КО «МФЦ» Алексей Аболмасов. В фокусе внимания — повышение индекса клиентоцентричности региона, который отражает уровень удовлетворённости граждан качеством и доступностью государственных услуг: чем выше индекс, тем быстрее и удобнее люди могут получить необходимую помощь.
Также ведётся мониторинг исполнения мероприятий в подсистеме «Среда поддержки клиентоцентричного государства», оптимизация услуг подведомственных учреждений и реализация направления "1 документ -0 визитов -1 рабочий день". В рамках этого направления будут оптимизированы 27 государственных услуг — при подаче документов в электронном виде сократятся сроки принятия решения органами власти и уменьшится количество документов, которые заявителям необходимо предоставлять.
Работу планируется завершить к концу 2026 года. Индекс клиентоцентричности в регионе за месяц вырос с 55% до 59%, число ведомств, достигших целевого уровня, увеличилось до 18.
«Рост индекса клиентоцентричности - это командный успех. Он складывается из ежедневной работы сотрудников МФЦ и специалистов министерств, из их умения слышать запрос человека и находить оптимальное решение. Текущие результаты подтверждают: в регионе сформирована сильная команда, которая способна эффективно реализовывать федеральные проекты на благо жителей области» — отметила заместитель губернатора Курской области Оксана Крутько.
Развитие государственных цифровых сервисов и услуг проходит в соответствии с нацпроектом «Экономика данных» и федеральным проектом «Государство для людей».
В заседании принял участие министр цифрового развития и связи Курской области Сергей Кожевников. В ходе мероприятия были рассмотрены ключевые направления работы.
Первый заместитель министра цифрового развития и связи Курской области Евгений Медведев рассказал о повышении качества предоставления услуг социальной сферы. Будет организован контроль оценок заявителей после получения услуг. На данный момент услуг с индексом удовлетворённости клиента выше 4,5 — 45, целевое значение на 2026 год — 57. Работа продолжается.
Директор АУ КО «МФЦ» Роман Заугольников рассказал, как в регионе повышается доступность государственных и муниципальных услуг. Сегодня сеть МФЦ Курской области насчитывает 33 филиала, 13 территориально обособленных подразделений и 133 офиса выездного обслуживания. Это значит, что услуги становятся ближе к людям — даже в отдалённых территориях можно получить необходимую помощь без дальних поездок.
О реализации федерального проекта «Государство для людей» рассказал заместитель директора АУ КО «МФЦ» Алексей Аболмасов. В фокусе внимания — повышение индекса клиентоцентричности региона, который отражает уровень удовлетворённости граждан качеством и доступностью государственных услуг: чем выше индекс, тем быстрее и удобнее люди могут получить необходимую помощь.
Также ведётся мониторинг исполнения мероприятий в подсистеме «Среда поддержки клиентоцентричного государства», оптимизация услуг подведомственных учреждений и реализация направления "1 документ -0 визитов -1 рабочий день". В рамках этого направления будут оптимизированы 27 государственных услуг — при подаче документов в электронном виде сократятся сроки принятия решения органами власти и уменьшится количество документов, которые заявителям необходимо предоставлять.
Работу планируется завершить к концу 2026 года. Индекс клиентоцентричности в регионе за месяц вырос с 55% до 59%, число ведомств, достигших целевого уровня, увеличилось до 18.
«Рост индекса клиентоцентричности - это командный успех. Он складывается из ежедневной работы сотрудников МФЦ и специалистов министерств, из их умения слышать запрос человека и находить оптимальное решение. Текущие результаты подтверждают: в регионе сформирована сильная команда, которая способна эффективно реализовывать федеральные проекты на благо жителей области» — отметила заместитель губернатора Курской области Оксана Крутько.